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Bienvenidos al Portal Usuario Financiero

El Instituto de Previsión Militar (IPM) pone a disposición de sus afiliados el Sistema de Atención al Usuario Financiero, el cual tiene como objetivo informarle a los Afiliados de esta Institución sobre el proceso para interponer un reclamo sobre cualquier incorfomidad que este tenga. El área encargada de la atención de los reclamos, quejas y consultas de los afiliados al RRE, serán atendidos por el Oficial de Atención al Usuario Financiero. 

El Sistema de Atención al Usuario Financiero es un conjunto de normas, políticas y procedimientos interrelacionados por los cuales el Instituto de Previsión Militar administra de forma ordenada la atención de consultas, quejas y reclamos de los Usuarios Financieros del Instituto. Este sistema nos permite brindarle a nuestros afiliados un servicio de calidad y con transparencia.

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